315曲通车新买的名表老是逛逛停停商家只修不换

　　家住南京的马先生致电本报，女儿于本年1月12日正在南京河西金鹰世界为其破费1。6万元采办的一块某出名机械手表，半个多月后发觉表老是逛逛停停，获得的回答是手表只能维修不克不及改换。2月14日，该品牌售后检测反馈，暗示该表有轻细磕碰，但能否因而导致手表毛病还未确定。无法之下，马先生向本报反映。1月28日大年节，马先生将新买没多久的手表带回老家，第二天佩带了一成天后发觉手表逛逛停停，随后当即取商家取得联系，要求换货。然而，商家以“手表已佩带且存正在轻细磕碰”为由，了换货请求，仅同意进行维修。马先生对此暗示不满，认为手表正在采办后短短半个月内就呈现毛病，且毛病缘由尚未明白，商家应承担响应的义务，供给换货办事。2月14日，该品牌售后办事核心对马先生的手表进行了检测，成果显示手表确实存正在轻细磕碰，但无法确定这能否是导致手表逛逛停停的间接缘由。手表需要进一步维修，但仍然无法供给换货办事。马先生对此暗示质疑，认为商家正在未明白毛病缘由的环境下，仅以“轻细磕碰”为由换货，缺乏合理根据。针对马先生的赞扬，本报介入查询拜访。记者联系了该发卖店肆，相关发卖人员暗示，按照品牌售后政策，手表正在采办后呈现毛病，若经检测确认为为损坏，且正在保修期内，消费者有权选择维修或换货。然而，因为马先生的手表存正在轻细磕碰，售后部分正正在进一步确定毛病能否取此相关，因而临时只能供给维修办事。对此，记者征询了相关法令人士。律师暗示，按照《消费者权益保》相关，商品正在保修期内呈现质量问题，消费者有权要求商家补缀、改换或退货。若商家无法证明毛病是由消费者报酬损坏所致，该当承担响应的义务，供给换货或退货办事。马先生的环境中，商家未能明白证明手表毛病取轻细磕碰之间存正在关系，因而换货的做法可能涉嫌侵害消费者权益。目前，本报已将该问题反馈至品牌中国总部，相关部分暗示将对此事进行进一步查询拜访，并暗示会妥帖处置。截至发稿前，马先生对这一处理方案暗示接管，也出格称谢扬子晚报。本报正在此提示泛博消费者，务必保留好相关单据和保修凭证，碰到问题时及时取商家沟通，需要时可通过法令路子本身权益。